SOMMAIRE
L'agent du centre de contact est chargé d'agir en tant que premier point de contact pour les clients. Il doit tout mettre en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir nos clients.
RESPONSABILITÉS
Traiter les appels entrants
Assister les appels sortants si nécessaire
Répondre aux questions des clients
Acheminer les appels ou les demandes hors du champ d'application au bon endroit
Écouter, analyser et diagnostiquer la nature des problèmes
Prendre la respons ...
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