Superviseur.e Service à la clientèle - Temps Complet
Be the Spark
Do you want your talent to have a positive impact on the people you work with? Are you seeking new ways to maximize and develop your expertise? Do you want to work in an environment where people come first? We have an opportunity for you, because here, you can be the spark.
Every day, more than 1,200 people work with the YMCAs of Québec network, providing a variety of services that create positive change in people’s lives.
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S’assurer que la prestation de travail de son équipe offre un excellent service à la clientèle et que les normes et pratiques en vigueur au YMCA soient respectées;
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S’assurer de la planification et de l’organisation logistique de l’horaire de travail de son équipe;
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Intervenir lors des situations problématiques et soutenir le personnel en cas de plaintes, de problèmes et/ou de mécontentement de la clientèle;
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Accomplir les fonctions liées aux ventes, rétention et aux renouvellements des membres;
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Donner de la rétroaction aux employés en fonction des comportements observés;
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Participer au processus d’évaluation des employés sous sa supervision;
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Adhérer aux politiques et procédures du YMCA régissant la protection des enfants et des personnes vulnérables.
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Comprendre et intégrer la valeur de la philanthropie au sein de son poste et dans l’Association, et participer à des activités / événements de collecte de fonds.
Quelques bonnes raisons de vous joindre au YMCA
En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez un milieu où l’entraide et la collaboration sont au cœur des activités. Contribuer au sein de nos équipes, c’est d’abord et avant tout avoir la possibilité :
- de développer votre expertise;
- de côtoyer des experts et expertes passionné.e.s;
- d’avoir un impact social positif;
- de travailler avec de multiples partenaires engagés;
- de créer un véritable changement dans la vie des gens;
- d’avoir l’autonomie suffisante pour relever des défis stimulants.
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Détenir un diplôme d’études post‐secondaires.
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Avoir de 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
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Avoir de 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine de la vente (un atout)
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Posséder de l’expérience en supervision du personnel est essentiel.
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Avoir des connaissances dans le marché sportif et récréatif.
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Maîtrise de Microsoft Office.
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Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
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N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.
Horaire Temps Plein : Du Lundi au Vendredi de 14h à 22h.
Échelle salariale : 39 200 – 44 000$ par année
Are you tempted by this great opportunity?
If you would like to encourage and inspire all people to fulfill their potential, thrive, and contribute to their community, then we want to hear from you. Do not delay, apply today.
Other details
- Pay Type Salary
- 5550 Av du Parc, Montréal, QC H2V 4H1, Canada