Adjoint·e administratif·ive, service à la clientèle

Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employés. Nous croyons fermement que nous pouvons rehausser le bonheur en créant des lieux inspirants, qui stimulent la créativité et où chacun a son rôle à jouer.

On recherche un·e adjoint·e administratif·ive, service à la clientèle hautement motivé·e et organisé·e pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès continu. 

Poste permanent à temps plein (37,5 heures/semaine) en présentiel du lundi au vendredi.

Si vous êtes une personne proactive, amicale et soucieuse du détail, dotée d'excellentes habiletés communicationnelles, on aimerait vous rencontrer!

Votre contribution à notre mission collective 

En tant qu'Adjoint·e administratif·ive au service à la clientèle, vous serez autant le premier point de contact de notre entreprise et fournirez un service clientèle exceptionnel aux clients, aux visiteurs, aux fournisseurs et aux employé·es, que responsable d’assurer un suivi des dossiers clients à travers les appels de service et la rédaction de lettres. Vous jouerez un rôle crucial dans le maintien d'une image positive et professionnelle de l'entreprise et veillerez au bon déroulement des activités quotidiennes du bureau. 

Service à la clientèle

• Traiter les courriels d'appels de service et répondre avec courtoisie aux appels entrants;
• Mettre à jour les coordonnées des clients dans le système informatique (Yardi); 
• Rédiger, valider et transmettre différents communiqués aux locataires et en faire le suivi;
• Réaliser la vente de cartes-cadeaux, effectuer la conciliation et balancer l'inventaire;
• Fournir les informations sur les promotions et les évènements marketing;
• Supporter l’équipe marketing dans certains projets;
• Assurer des suivis et collaborer étroitement avec des intervenants de différents départements (maintenance, direction, sécurité, etc.);
• Répondre aux demandes de renseignements et aux plaintes des locataires tout en assurant la coordination avec le personnel d'entretien;
• Collaborer avec d'autres services pour répondre à diverses demandes. 

Accueil/Opérations

• Accueillir la clientèle et leur offrir une expérience client exceptionnelle; 
• Répondre aux appels entrants et répondre à divers renseignements;
• Créer et envoyer des bons de commande suite à l’approbation du directeur;
• Saisir des données dans le rapport de gestion;
• Recevoir et transmettre les appels aux services concernés;
• Réceptionner les colis et distribuer le contenu aux services concernés;
• Saisir les factures dans SAP Concur pour en assurer le traitement et paiement;
• Acheter les fournitures de bureau et de cuisine;
• Assister aux tâches administratives selon les besoins.

Notre collègue idéal·e 

• Possède un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou une expérience significative dans un rôle similaire; 
• Est bilingue (français/anglais) pour assurer une collaboration à l’interne et l’externe tant à l'oral qu'à l'écrit au quotidien;
• Maîtrise l’utilisation de la suite Office;
• Est organisé·e et capable à mener plusieurs dossiers de front;
• Fait preuve du souci du détail.

Les petits + chez Cominar

• Régime d’assurances collectives, dès l'embauche;
• Congé payé pour votre anniversaire;
• Service de télémédecine;
• Allocation pour les services de téléphone cellulaire;
• Programme d’aide aux employé·es et à la famille;
• REER collectif, avec une participation de l'employeur;
• 7 jours de congés personnels par année;
• Stationnement et accès à un petit gym sur place;
• Programme Privilège : profitez d’offres exclusives sur vos prochains achats au Centre Laval.