Conseiller(ère) bilingue en soutien au lancement de projets (Contrat)

Contrat de 12 mois

Aperçu du poste

Possédez-vous de l'expérience dans le domaine vétérinaire et êtes-vous prêt pour un changement revitalisant ? En tant que conseiller(ère) en support pour le déploiement, votre expertise clinique jouera un rôle essentiel pour guider les pratiques à travers la transition de leurs anciens catalogues vers notre catalogue standard VetStrategy, ainsi que notre approche de groupe, dans le cadre de notre migration à l'échelle du système vers une plateforme moderne basée sur le cloud.

Ce rôle va au-delà de simplement gérer les premiers jours de lancement lorsqu'une clinique passe à la nouvelle plateforme basée sur le cloud. Vous aurez l'opportunité excitante de collaborer avec nos conseillers en catalogue harmonisé pour les soutenir tout au long du processus de conversion, tout en consolidant vos connaissances de base pour garantir les mises en oeuvre les plus réussis possible pour les équipes cliniques. En vous appuyant sur votre expérience pratique, vous pourrez travailler en étroite collaboration avec une équipe pour avoir un impact significatif en rationalisant nos opérations, en réduisant la charge de saisie de données manuelle pour le personnel de la clinique, et en permettant à nos cliniques de se concentrer sur leur mission principale : améliorer la vie des animaux de compagnie.

Responsabilités

Implémentation des étapes du lancement de projet

• Acquérir une compréhension approfondie de notre catalogue standard VetStrategy, tant du point de vue vétérinaire que commercial.
• Collaborer avec les cliniques pour comprendre leur catalogue existant et les guider tout au long du processus de migration, en soutenant les conseillers HCAT, vers notre catalogue standard et notre approche de groupe, en fournissant une formation et un soutien au besoin.
• Superviser et gérer la phase de lancement, en veillant à une transition fluide des anciens catalogues vers notre nouveau catalogue standard.
• Assister aux réunions avec les conseillers HCAT et les équipes cliniques tout en prenant des notes de réunion.
• Aider et fournir des commentaires pour élaborer des guides de formation conviviaux et des ressources pour faciliter l'adoption sans heurts et la navigation du catalogue standard VetStrategy.
• Effectuer des évaluations approfondies des flux de travail des cliniques, tout en travaillant aux côtés des conseillers HCAT, pour identifier d'éventuels problèmes et résoudre proactivement les obstacles lors du processus de migration.
• Collaborer avec divers intervenants pour améliorer continuellement le catalogue VetStrategy en fonction des commentaires et des meilleures pratiques émergentes. Rester à jour sur les tendances et les nouvelles de l'industrie pour garantir que le catalogue reste pertinent et à jour.
• Agir en tant qu'expert en matière sur le catalogue harmonisé, fournissant un soutien continu et une assistance de dépannage au personnel de la clinique. Bien que la mise en œuvre et le support de notre catalogue standard soient principalement à distance, il peut arriver que des déplacements dans les cliniques soient nécessaires pour une formation en personne et un support afin d'assurer une mise en œuvre efficace (<25 % du temps).
• Guider les équipes à travers l'élément de gestion du changement en les soutenant tout au long du processus, de l'appel de lancement au plus important, de la mise en oeuvre.

Coordination interdépartementale

• Coordonner avec d'autres départements pour garantir des conversions fluides selon le calendrier global du projet.
• Fournir régulièrement des rapports d'avancement à l'équipe du projet.

Tâches diverses

• Participer à d'autres projets selon les besoins de l'entreprise.

Compétences, expérience et qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience clinique en médecine vétérinaire.
• Le poste est principalement à distance, avec des déplacements occasionnels (<25% du temps).
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Fortes compétences en gestion du temps et en organisation.
• Capacité à gérer le changement et à prospérer dans l'incertitude.
• Maîtrise des systèmes de gestion des patients (AVImark, Logivet, Infinity, Cornerstone, Merlin) et des outils Microsoft O365.
• Capacité à s'adapter aux priorités changeantes et à prospérer sous pression dans un environnement à forte croissance et rapide.
• Adaptabilité démontrée et capacité à apprendre rapidement.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.

Notre candidat idéal possède les compétences culturelles suivantes :

Compétences culturelles

Nous mettons l’accent sur les relations!

·        Dans chaque interaction avec les établissements, nous bâtissons et entretenons des liens personnels basés sur la confiance. Toutes les relations comptent, quels que soient les niveaux, les fonctions, les cultures et les emplacements.

Nous collaborons!

·        Nous encourageons les perspectives différentes lorsque nous cherchons la meilleure façon de procéder. Nous collaborons ensemble et avec les établissements pour nous assurer que toutes les activités s’inscrivent dans l’intérêt de tous et qu’elles tiennent compte des besoins uniques de chaque emplacement. Nous mettons l’accent sur les établissements plutôt que sur nos processus internes.

Nous disons la vérité! 

·        Nous sommes honnêtes et transparents. Nous pouvons poser des questions et remettre en question le statu quo sans craindre les répercussions. Nous nous soutenons mutuellement et assumons nos responsabilités.

Nous sommes humbles!

·        Nous travaillons tous ensemble. Il n’y a pas de place pour l’amour-propre ou l’esprit de hiérarchie. Nous sommes modestes et faciles à aborder.  Nous nous soutenons les uns les autres et nous sommes reconnaissants envers nos pairs. Nous demandons de la rétroaction sans être sur la défensive. Nous réfléchissons à nos activités et à leur incidence sur les autres.

Nous nous occupons du reste!

·        Notre vision est entièrement axée sur les établissements. Nous souhaitons d’abord comprendre la situation. Chaque décision est prise en fonction de l’incidence sur les soins aux patients, le service à la clientèle et les équipes des établissements. Nous faisons ce qu’il y a de mieux pour les établissements, pas uniquement pour le siège social.

À propos de (NOM DE LA CLINIQUE AVEC LIEN VERS SITE WEB) fait partie du Groupe Daubigny qui est la référence en matière de médecine vétérinaire au Québec depuis 30 ans. Propriétaire d’un vaste réseau de cliniques vétérinaires ainsi que d’un Centre de référence dans la grande province de Québec, nous regroupons une gamme complète de spécialistes accessibles en tout temps. Notre forte croissance se veut une fierté pour toute notre équipe ! Afin de poursuivre sur cette lancée, nous désirons nous entourer des meilleurs talents pour nous accompagner dans cette aventure. Ne manquez pas cette occasion unique de vous joindre à une équipe amusante et dynamique ! Le Groupe vétérinaire Daubigny est un employeur garantissant l'égalité des chances et croyant au succès d’une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats prenant part à tous les aspects du processus de sélection. Si vous avez besoin d'un aménagement, veuillez contacter recrutement@daubigny.ca.