Sales Centre - Training Administrator
À propos de nous :
Le Groupe de Vacances Sunwingcomprend les plus grandes marques de vacances en Amérique du Nord, notamment les principaux voyagistes de loisirs canadiens Vacances Sunwinget Vacances WestJet, le voyagiste américain en pleine croissance Vacation Express, ainsi que les entreprises de la division des ventes du Groupe, VacancesSellOff.com et Mariages à destination LUXE. Notre culture incarne nos valeurs EPIC (nous sommes entrepreneurs, passionnés, innovateurs et centrés sur le client) et nos équipes travaillent ensemble à l’accomplissement de notre mission d’être « des personnes passionnées qui font des rêves de vacances une réalité.
The Opportunity:
Under Sunwing Vacations, we are looking for a Training Administrator to join us in making vacation dreams come true. As the Training Administrator, you'll organize and support Sales Centre communication, knowledge management, and training. You'll collaborate with Sales Centre Leadership, coordinate logistics, and analyze training reports. This position reports to the Manager, SC Training and Standards and will be in Toronto, ON.
What You’ll Do:
- Maintain product knowledge and keep current with processes and procedures.
- Communicate new or updated policies, procedure changes, and locations to support all call centres and support staff.
- Ensure all training and Sales Centre documents and supporting resources are available in English and French.
- Assists with administrative tasks and management of the eLearning courses within the Learning Management System (LMS)
- Work closely with the Sales Centre Project Support Lead on all projects related to the Sales Centre and contribute to project management discussions with an understanding of objectives, success criteria and risk analysis.
- Contribute to assessing the quality of project-related training to determine effectiveness on an ongoing basis and ensure that supporting resources align with the needs of the business.
What You’ll Need:
- Minimum 1 year experience working with Microsoft 365 applications such as SharePoint, Teams, excel, word, etc.
- Excellent verbal and written communication skills
- High attention to detail and organizational skills
- Strong interpersonal skills
- High School Diploma
- Bilingual (an asset)
Nous remercions tous ceux et celles qui poseront leur candidature. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes possédant les qualifications requises.
Diversité, équité et inclusion – La diversité nous rend EPIC. Nous nous efforçons de favoriser une culture où les employés peuvent se sentir eux-mêmes tout en faisant partie d’une équipe. Intervention et prévention contre la violence et le harcèlement – Nous partenariat avec White Ribbonnous aide à créer une politique centrée sur les victimes et tenant compte des traumatismes, ainsi que des programmes éducatifs utilisés par toutes nos divisions.Bien-être général – Notre approche est axée sur les occasions globales d’aider les employés à être EPIC et bien dans leur peau.Apprentissage et développement – Nos offres sont orientées vers le développement des compétences, le leadership personnel ainsi que le leadership en groupe et en équipe.
Nous nous engageons également à respecter l’équité en matière d’emploi et à promouvoir un environnement accessible et inclusif. Nous accueillons toute candidature. Nous prendrons des mesures d’adaptation, si nécessaire, durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour poser votre candidature, veuillez envoyer un courriel arozario@sunwing.ca.
Autres détails
- Famille d'emplois SALES CENTRE
- Type de paie Salaire
- 27 Fasken Dr, Etobicoke, ON M9W 1K6, Canada