Superviseur de la répartition bilingue

HORAIRE: Du mardi au samedi, de 12h30 à 21h00

SOMMAIRE D'EMPLOI

Le superviseur de la répartition sera responsable de toutes les facettes des opérations de répartition au sein de l'équipe. Cela implique de diriger tous les aspects de la performance opérationnelle de la répartition et de l'acheminement, des relations avec les clients, de l'amélioration continue et du développement du personnel.

RESPONSABILITÉS

• Programmer les besoins en main-d'œuvre pour l'équipe afin de garantir que les objectifs de production sont atteints dans le cadre de la structure des coûts budgétaire.
• Maintenir et exécuter le plan quotidien de répartition et d'acheminement afin d'en garantir l'exactitude et l'efficacité.
• Créer et modifier les horaires des répartiteurs/routeurs en fonction de la demande et des performances.
• Effectuer des mises à jour d'équipe afin d'assurer la communication efficace des informations pertinentes à tous les employés.
• Discuter et diriger le groupe de répartiteurs/routage sur la manière de résoudre les problèmes avec les chauffeurs concernant le respect des SOP et la réalisation de l'application.
• Maintenir des informations précises et actualisées sur les réactions des clients et communiquer rapidement avec les équipes de conducteurs.
• Assigner et suivre avec le personnel de répartition/routage le temps nécessaire à l'accomplissement des tâches en notant les tâches assignées et en communiquant l'heure approximative d'achèvement.
• Répondre aux plaintes avec rigueur et précision.
• Diriger l'équipe de répartition en tenant les chauffeurs responsables du respect des procédures de prélèvement et d'emballage et en veillant à ce que toute la production respecte ou dépasse les normes de qualité du client
• Contrôler, analyser et rendre compte des performances quotidiennes/hebdomadaires du service grâce à un suivi efficace des indicateurs clés de performance et à la collecte de données pour l'équipe concernée.
• Superviser les systèmes de routage, vérifier et traiter les activités de routage des chauffeurs.
• Fournir un retour d'information quotidien aux employés par le biais d'un coaching et administrer les évaluations de performance. Traiter toutes les situations disciplinaires de manière appropriée et en temps opportun, avec les documents justificatifs adéquats.
• Maintenir une interaction étroite avec les clients afin de développer des relations solides tout en évaluant les exigences de service ; communiquer le cas échéant.
• Capacité à développer et à maintenir des relations avec des partenaires commerciaux internes et externes.
• Assumer d'autres responsabilités connexes en fonction des besoins.

EXPÉRIENCE

• Trois (3) ans d'expérience en service à la clientèle (une expérience en 3PL serait un atout)
• Au moins deux (2) ans d'expérience en supervision
• Une expérience préalable avec des systèmes de répartition tels que Clear D/Shyftbase est un atout.

COMPÉTENCES DE BASE

• Centrage sur le client
• Anglais et Français – obligatoire
  • car le/la titulaire de ce poste doit communiquer avec des intervenants de l'extérieur de la province

• Promouvoir la culture
• Collaboration
• Résolution de problèmes et prise de decision
• Gestion du changement
• Développement de soi et des autres
• Planification et orientation vers les résultats la communication
• Amélioration continue de l'état d’esprit.
• Sens des affaires et des finances

EDUCATION

• De préférence, un diplôme universitaire en gestion d'entreprise avec une spécialisation en gestion logistique et/ou une expérience équivalente.

Qu’est-ce que vous y gagnez:

• travailler dans un environnement où la sécurité est notre priorité majeure
• l'occasion de faire carrière dans une entreprise en pleine croissance
• une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille
• une assurance vie, une assurance invalidité
• des programmes de bien-être pour votre bien-être et celui de votre famille
• programme d'épargne-retraite
• événements sociaux, journées d'appréciation des employés et bénévolat communautaire ;
• indemnité pour les vêtements de l'équipe de l'entreprise

Nous nous engageons à créer et à favoriser un cadre de travail diversifié où les personnes se sentent incluses et valorisées. Nous encourageons également les candidatures de toutes les personnes ayant le profil recherché.

En cas de besoin de mesures d'adaptation en raison d'une capacité ou d'un besoin particulier à un stade quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe des ressources humaines.