Préposé(e) à la billetterie et au centre d'appel

Qui nous sommes

Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont la passion nous permet chaque jour d’innover et de rehausser l’expérience des partisans et accroitre la satisfaction de nos clients.

En tant que préposé à la billetterie et centre d’appels, vous serez amenés à travailler au Centre Bell, à la Place Bell (Laval), dans nos clubs (MTELUS, Le Studio TD et Théâtre Beanfield) ainsi que sur nos festivals extérieurs (OSHEAGA, îLESONIQ, LASSO, Fuego Fuego). Les candidats recherchés devront être des personnes dynamiques, sociables et orientées vers le service à la clientèle et capables d’accomplir toutes tâches connexes étant reliées au département de la billetterie.

Vous serez reconnu pour :

• Offrir un service courtois, empathique, dynamique et précis de manière constante à notre clientèle;
• Effectuer les transactions de vente de billets à la billetterie lors des événements;
• Traiter les demandes ou questions reçues via nos différents canaux (téléphone, courriel, clavardage et à la billetterie);
• Assurer la satisfaction des clients par le biais d’une communication positive et efficace (à l’oral et à l’écrit) ainsi qu’avoir une connaissance accrue de nos plateformes;
• Rester à l’affût des événements et des services offerts dans nos différentes salles de spectacles.

Nous voulons vous rencontrer si vous avez les qualifications suivantes :

• Être disponible un minimum de 15 à 20 heures par semaine (minimum d'un soir par semaine et un jour de fin de semaine complète);
• Démontrer un sens du service à la clientèle hors pair, en faisant preuve d’écoute et d’initiative dans le cadre des résolutions de diverses situations de service à la clientèle;
• Aptitude à rester calme dans un milieu en mouvement;
• Être autonome, motivé, ponctuel et organisé;
• Détenir un diplôme d’études secondaires;
• Maîtriser la suite Office: Word, Excel, Outlook;
• Expérience dans un service de billetterie et/ou dans un centre d’appel est un atout.

Nous célébrons la diversité
 
Au Groupe CH, nous favorisons une culture inclusive, visant l’embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées.

Nous nous engageons à promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion au sein de notre communauté.

Nous offrons un lieu de travail inclusif où les employés peuvent se démarquer et mettre à profit leur unicité et leurs talents pour innover et atteindre leur plein potentiel.

Toutes les candidatures seront étudiées, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.
 

* L'usage du genre masculin a pour unique but d’alléger le texte.