AGENT(E) RECOUVREMENT ENTREPRISES - SIÈGE SOCIAL

La Caisse Alliance est une coopérative financière francophone. Elle emploie plus de 350 employés répartis dans 26 centres de services dans 24 communautés du Nord de l’Ontario. La Caisse détient un actif de plus de 2,3 G$ et offre des services financiers de qualité à environ 50 000 membres. Elle est fière d’apporter un soutien au développement économique de sa région et demeure un solide exemple de coopération.

Sommaire :

Relevant de la vice-présidence crédit, la personne titulaire est responsable de soutenir les conseillers recouvrement entreprises par la réalisation de diverses activités touchant le redressement de dossiers moins complexes. De plus, l’agent recouvrement entreprises accomplit la majorité des tâches opérationnelles et cléricales du secteur recouvrement du côté entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe recouvrement, l’équipe de crédit et les centres de services afin de soutenir l’ensemble des activités d’analyse des dossiers à risque. 

Responsabilités spécifiques 

• Appuyer les conseillers recouvrement entreprises avec l’ensemble des activités d’analyse des dossiers à risque et assurer les liens de communication avec les centres de services et autres partenaires externes ;
• Appuyer les conseillers recouvrement entreprises en ce qui concerne le processus de la gestion des dossiers en succession ;
• Répondre et transférer, au besoin, les appels téléphoniques provenant des membres ;
• Répondre aux questions de base des membres en recouvrement ou en redressement et se référer aux conseillers au besoin ;
• Recevoir et trier le courrier ;
• Consulter les rapports nécessaires afin d’identifier les dossiers et actions à suivre et en effectuer la vérification journalière et mensuelle ;
• Assurer que les retards, après la 5^e tentative, sont bien traités par le directeur de compte de chaque région ;
• S’assurer que les ententes de paiements prise entre le directeur de compte et le membre accusant un retard de son financement, ses taxes de propriétés ou en découvert de compte sont faits selon les dates convenues et que le progrès est bien noté dans la fiche de recouvrement ;
• Valider l’enregistrement de nos garanties en obtenant l’information et assurer l’enregistrement au PPSA lorsque nécessaire ;
• Gérer un système électronique de mise en filières afin d’entreposer les informations reliées aux dossiers ;
• Effectuer les transactions monétaires reliées aux comptes en souffrance sous la responsabilité du centre de recouvrement (dépôt des chèques des avocats, des agences de recouvrement, encans, paiement des factures et autres) ;
• Traiter les retours de DRD (rejet) et autres effets touchant les comptes du département recouvrement ;
• Gérer la liste des groupes responsables des activités reliées au recouvrement dans les centres de services ;
• Réaliser la révision et le suivi des insolvabilités, mettre les fichiers à jour et informer les CDS ;
• Apporter un soutien aux conseillers recouvrement entreprises dans la recherche et l’analyse d’informations, la création de documents, les processus opérationnels, la gestion des calendriers, la rédaction de procès-verbaux et les systèmes d’information ;
• Préparer la documentation nécessaire pour toutes les activités reliées à la reprise, maintenance et vente des actifs (factures, cessions de salaires, huissiers, faillites, cour des petites créances, demandes de paiements, réclamations d’assurance).

Exigences d'emploi :

Scolarité :       Diplôme d'études collégiales dans un domaine connexe

Expérience :    2 années d'expérience en administration ou en recouvrement

Compétences requises :

• Posséder une grande capacité à apprendre sur le terrain
• Maitriser les deux langues officielles
• Être doué pour la communication interpersonnelle et entretenir de bonnes relations avec les collègues
• Faire preuve de bon jugement, de rigueur professionnelle, de minutie et de discrétion
• Être capable de s’adapter facilement
• Savoir bien gérer son temps et les échéanciers
• Être confortable avec les systèmes informatiques
• Être orienté vers l’action et les membres
• Prendre des décisions de qualité
• Savoir gérer l’incertitude et l’ambiguïté
• Posséder de bonnes connaissances en recouvrement et des procédures de la Caisse
• Avoir un esprit de collaboration

Conditions de travail

Centre de services : Siège social
Statut d’employé : Permanent, temps plein 35 h/semaine
Rémunération : Selon le niveau N4 (42,855 $ - 52,938 $) de l’échelle salariale en vigueur

Les personnes intéressées à poser leur candidature doivent faire parvenir leur curriculum vitae,
au plus tard le 1 octobre 2024 à 16 h.

Nous offrons des chances égales à tous.

Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent à chaque étape
du processus d’embauche.

Les candidats sont sujets à l’approbation du cautionnement par l’assureur.

*N.B. Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.