TECHNICIEN TI SENIOR

Fort de ton expérience avec un esprit bienveillant, te sentir utile et aider ton prochain est au cœur de de ta personnalité? Tu aimes partager tes connaissances et le travail d’équipe? Notre équipe TI recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Sénior(e) pour joindre ses rangs.

Tu joueras un rôle essentiel dans la gestion et la maintenance de l’infrastructure informatique. Tu seras responsable d’assurer la stabilité, la sécurité et l’efficacité des systèmes informatiques, ainsi que de fournir un support technique aux utilisateurs internes.

Notre offre:

• Assurance collective au Jour 1 (dentaire, vision, voyage,...) ;
• 3 semaines de vacances la première année;
• Des congés payés durant le temps des fêtes - l'entreprise est fermée;
• Environnement de travail dynamique;
• Et encore plus!

Ton rôle:

Assistance informatique et dépannage:

• Fournir une assistance technique avancée aux utilisateurs, en résolvant les problèmes matériels et logiciels rapidement et efficacement.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques complexes et faire escalader les problèmes si nécessaire.

Gestion des infrastructures:

• Gérez et maintenir les serveurs, les équipements réseau et les systèmes de stockage pour garantir des performances et une fiabilité optimale.
• Planifier et exécuter les mises à niveau matérielles et logicielles selon les besoins.

Sécurité et conformité:

• Mettre en œuvre et appliquer les meilleures pratiques de sécurité pour protéger les données et les systèmes de l'entreprise.
• Assurer le respect des réglementations de l’industrie et des politiques de l’entreprise.

Sauvegarde et récupération:

• Développer et maintenir des plans de sauvegarde et de reprise après sinistre.
• Effectuez des sauvegardes régulières et assurez l’intégrité des données.

Documentation:

• Créer et mettre à jour la documentation informatique, y compris les configurations système, les procédures et les guides de dépannage.
• Tenir à jour un inventaire des actifs informatiques et des licences.

Formation et assistance des utilisateurs :

• Fournir une formation aux utilisateurs sur les outils informatiques et les meilleures pratiques.
• Offrir des conseils et une expertise technique au personnel informatique junior.

Gestion des fournisseurs:

• Collaborer avec des fournisseurs de technologie et des prestataires de services pour obtenir des devis, acheter du matériel/logiciel et gérer les relations avec les fournisseurs.

Gestion de projet:

• Diriger ou participer à des projets informatiques, y compris les mises à niveau du système, les migrations et les déploiements.
• Élaborer des plans de projet, fixer des échéanciers et coordonner avec les équipes interfonctionnelles.

Prérequis:

• Esprit de collaboration et travail d’équipe;
• Agilité : débrouillardise, autonomie et multi tâches ;
• Organisation : bonne gestion des priorités et du stress;
• Maitrise du français et anglais pour communication avec des employés unilingues anglais situés à l’extérieur du Québec quotidiennement (parlé et écrit) ;
• Curiosité et autodidacte;
• Maîtrise de la gestion des environnements client Windows et Linux;
• Solide connaissance des principes, des protocoles et de la sécurité des réseaux;
• Solide connaissance d'Exchange / Office 365;
• Expertise en dépannage matériel et logiciel (diagnostique et résolution);
• Maîtrise des principes de base ITIL;
• Connaissance des environnement server Windows et Linux;
• Connaissance et expérience des solutions de stockage;
• Familiarité avec les langages de script (PowerShell, Bash…) pour l'automatisation;
• Solides capacités de résolution de problèmes et de prise de décision.
• Disponible à travailler les soirs et les fins de semaine de façon occasionnelle.

Formation et expérience:

• DEC en technologies de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe;
• 7 années d'expérience en support informatique et en administration de systèmes.